Questions fréquentes
Produits et services
Quels sont les produits et services offerts par Carlo Pignatelli ?
Carlo Pignatelli est une marque Made in Italy qui propose des vêtements et des accessoires de haute qualité pour toutes les occasions importantes, telles que les mariages et les événements spéciaux. Vous pouvez découvrir nos collections sur le site web et dans la boutique la plus proche de chez vous. Pour plus d'informations, vous pouvez écrire à à l'adresse suivante : [email protected]..
Est-il possible de personnaliser les produits ?
Les smokings Carlo Pignatelli peuvent être personnalisés pour répondre au mieux à vos exigences. Pour toute demande de personnalisation, nous vous invitons à vous tourner vers l'un de nos magasins/revendeurs et à prendre rendez-vous. Trouvez celui le plus proche de chez vous avec notre Store Locator.
Existe-t-il un service de confection de costumes sur mesure ?
Nous proposons à nos clients un service totalement sur mesure, découvrez-en plus sur la page dédiée Tailor Made et réservez votre rendez-vous.
Est-il possible d'essayer les vêtements en boutique et de bénéficier de conseils ?
Oui bien sûr, nous vous invitons à essayer nos vêtements en boutique pour vous assurer qu'ils vous vont comme un gant. Nos flagship stores de Turin, Milan et Florence, ainsi que nos revendeurs autorisés, se feront un plaisir de vous fournir des conseils éclairés pour bien choisir votre costume. Pour trouver une boutique proche de chez vous et réserver un rendez-vous, veuillez consulter notre Store Locator.
Comment dois-je laver mes costumes ? Donnez-vous des conseils pour en prendre soin ?
Pour toute demande d'information sur ce point, vous pouvez nous écrire à l’adresse [email protected].
Que dois-je faire si mon produit est défectueux ?
Nous sommes désolés de l'apprendre ! Nous vous invitons à contacter immédiatement la boutique auprès de laquelle vous avez effectué vos achats ou à nous écrire à l'adresse e-mail [email protected] s'il s'agit d'un achat en ligne, en décrivant le problème constaté et en joignant des photos.
Proposez-vous une garantie ?
Pour toute information concernant les garanties, nous vous invitons à contacter la boutique où vous avez effectué votre achat ou à nous écrire à l'adresse e-mail [email protected] si votre achat a été effectué en ligne.
Existe-t-il un service de réparation ?
Pour toute information ou tout problème lié à votre produit, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse e-mail [email protected].
Existe-t-il un membership program ?
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter pour être informé en permanence sur nos promotions exclusives.
Comment puis-je être informé des offres spéciales ?
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter pour être informé en permanence sur nos promotions exclusives.
Est-il possible de louer un costume ?
Pour toute information sur ce point, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse e-mail [email protected].
Je suis une entreprise, existe-t-il un catalogue de prix spécifique ?
Pour toute information sur ce point, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse e-mail [email protected].
Je suis un magasin et je souhaiterais devenir revendeur autorisé, comment faire ?
Nous vous invitons à nous écrire à l’adresse [email protected], l'équipe dédiée prendra en charge votre demande et vous répondra au plus tôt.
E-commerce
Quelles sont les modes de paiement acceptés sur le site ?
Le site accepte les principaux circuits de cartes de crédit et de débit, Apple Pay et Google Pay, outre le paiement en plusieurs fois. Nous acceptons uniquement des modes de paiement sécurisés, utilisant les toutes dernières technologies de cryptographie pour protéger vos données personnelles.
Quelles sont les options de livraison disponibles sur le site ?
Les délais de livraison et les frais de port varient d'un pays à l'autre et peuvent être vérifiés lors du paiement. Pour toute commande d'un montant supérieur à 300 €, les frais de port sont toujours gratuits.
Pour les livraisons, nous faisons appel à des transporteurs de confiance. Dès réception de votre commande, vous recevrez par e-mail le numéro de référence et le code de suivi pour surveiller votre colis.
Proposez-vous des packagings et des livraisons personnalisées pour des occasions spéciales ?
Pour toute exigence particulière, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse e-mail [email protected].
Est-il possible de retirer en boutique les articles achetés sur le site Internet ?
Oui bien sûr, vous pouvez retirer vos achats dans nos flagship stores. Au moment du paiement, sélectionnez l'option de retrait en boutique. Vous allez recevoir un e-mail avec les instructions vous indiquant quand et comment retirer votre commande.
Comment puis-je effectuer un retour et sous quelles conditions ?
En utilisant le formulaire approprié, vous pouvez retourner gratuitement les produits dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, en veillant à ce qu'ils soient dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus et dans leur emballage d'origine. Les retours de vêtements personnalisés ou sur mesure ne sont pas acceptés.
Pour plus de détails sur la procédure à suivre, veuillez vous référer aux conditions générales et pour toute assistance supplémentaire, veuillez écrire à Pour plus d'assistance, veuillez écrire à : [email protected]..
Tous les produits Carlo Pignatelli peuvent-ils être achetés en ligne ?
Le site propose une sélection des collections Carlo Pignatelli. Si un modèle, une couleur ou une taille n'est pas disponible en ligne, vous pouvez écrire à [email protected] ou contacter l'un de nos revendeurs agréés que vous pouvez consulter sur le Store Locator.
Quels sont les canaux de vente de Pignatelli en dehors du site web ?
En plus de notre commerce électronique, Carlo Pignatelli est présent dans différentes parties du monde grâce à son réseau de magasins et de revendeurs agréés. Trouvez le magasin le plus proche de chez vous grâce à notre localisateur de magasins.