Domande frequenti

Prodotti e servizi

Quali sono i prodotti e servizi offerti da Carlo Pignatelli?

Carlo Pignatelli è un brand Made in Italy che offre sartoria e accessori di alta qualità per ogni occasione importante, ad esempio matrimoni ed eventi speciali. Puoi scoprire le nostre collezioni sul sito web e nella boutique più vicina a te. Per maggiori informazioni puoi scrivere a [email protected].

È possibile personalizzare i prodotti?

Gli abiti Carlo Pignatelli possono essere personalizzati per vestire al meglio le tue esigenze. Per qualsiasi richiesta di personalizzazione ti invitiamo a fare riferimento ad uno dei nostri negozi/rivenditori e a prenotare un appuntamento. Puoi individuare il più vicino a te con il nostro Store Locator.

Esiste un servizio di creazione abiti su misura?

Offriamo ai nostri clienti un servizio totalmente su misura, scopri di più sulla pagina dedicata Tailor Made e prenota il tuo appuntamento.

È possibile provare i capi in negozio e ricevere una consulenza?

Certamente, ti invitiamo a provare i nostri capi in negozio per assicurare che vestano alla perfezione. I nostri flagship store di Torino, Milano e Firenze, così come i nostri rivenditori autorizzati, saranno lieti di fornirti una consulenza per la scelta dell’abito. Per trovare un negozio vicino a te e prenotare un appuntamento puoi consultare il nostro Store Locator.

Come lavo i miei abiti? Fornite indicazioni per prendersene cura?

Per qualsiasi chiarimento in merito puoi scriverci all’indirizzo [email protected].

Cosa faccio se il mio prodotto è difettoso?

Ci dispiace sentirlo! Ti invitiamo a contattare immediatamente lo store dove hai effettuato l’acquisto o a scriverci all'indirizzo mail [email protected] se si tratta di un acquisto online, descrivendo il problema e allegando delle foto.

Offrite una garanzia?

Per qualsiasi informazione riguardo le garanzie ti invitiamo a contattare lo store dove hai effettuato l’acquisto o a scriverci all'indirizzo mail [email protected] se si tratta di un acquisto online.

Esiste un servizio di riparazione?

Per qualsiasi informazione o problema legato al tuo prodotto ti invitiamo a scriverci all’indirizzo mail [email protected].

Esiste un membership program?

Puoi iscriverti alla nostra newsletter per rimanere aggiornato sulle promozioni esclusive.

Come posso conoscere le offerte speciali?

Puoi iscriverti alla nostra newsletter per rimanere aggiornato sulle promozioni esclusive.

È possibile noleggiare un abito?

Per informazioni in merito ti invitiamo a scriverci all’indirizzo mail [email protected].

Sono un'azienda, esiste un listino prezzi differente?

Per informazioni in merito ti invitiamo a scriverci all’indirizzo mail [email protected].

Sono un negozio e vorrei diventare un rivenditore autorizzato, come faccio?

Ti invitiamo a scriverci all’indirizzo [email protected], il team dedicato visualizzerà la tua richiesta e ti risponderà il prima possibile.

E-commerce

Quali sono i metodi di pagamento accettati sul sito?

Il sito accetta i principali circuiti di carte di credito e debito, Apple Pay e Google Pay, oltre al pagamento in più rate. Accettiamo solo metodi di pagamento sicuri e che utilizzano tecnologie di crittografia all’avanguardia per proteggere i tuoi dati personali.

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili sul sito?

I tempi di consegna e i costi di spedizione variano da paese a paese e possono essere verificati in fase di checkout. Per gli ordini sopra € 300 la spedizione è sempre gratuita.

Per le spedizioni ci affidiamo a corrieri di qualità e appena spedito l'ordine riceverai via mail il numero di riferimento e il codice di tracking per monitorare il pacco.

Offrite packaging e spedizioni personalizzate per occasioni speciali?

Per esigenze particolari, ti invitiamo a scrivere all’indirizzo mail [email protected].

È possibile ritirare in negozio gli articoli acquistati sul sito?

Certo, potrai ritirare i tuoi acquisti nei nostri flagship stores. Al checkout, seleziona l'opzione di ritiro in negozio e riceverai una mail con le istruzioni su come e quando ritirare il tuo ordine.

Come posso effettuare un reso e a quali condizioni?

Attraverso l'apposito form, è possibile restituire gratuitamente i prodotti entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, assicurandoti che siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e nella loro confezione originale. Non è possibile accettare resi di abiti personalizzati o su misura.

Per dettagli su come procedere puoi consultare i Termini e Condizioni e per ulteriore assistenza ti invitiamo a scrivere all’indirizzo mail [email protected].

Tutti i prodotti Carlo Pignatelli sono disponibili per l'acquisto online?

Il sito offre una selezione delle collezioni Carlo Pignatelli. Se un modello, un colore o una taglia non sono disponibili online, puoi scrivere a a [email protected] o rivolgerti a uno dei nostri rivenditori autorizzati che puoi consultare sullo Store Locator.

Quali sono i canali di vendita Pignatelli oltre al sito?

Oltre al nostro e-commerce, Carlo Pignatelli è presente in diverse parti del mondo grazie alla sua rete di store e rivenditori autorizzati. Trova il negozio più vicino a te col nostro Store Locator.