Preguntas frecuentes
Productos y servicios
¿Qué productos y servicios ofrece Carlo Pignatelli?
Carlo Pignatelli es una marca Made in Italy que ofrece sastrería y accesorios de alta calidad para toda ocasión importante, como bodas y eventos especiales. Puede descubrir nuestras colecciones en el sitio web y en su boutique más cercana. Para más información puede escribir a [email protected]..
¿Es posible personalizar los productos?
Los vestidos Carlo Pignatelli pueden personalizarse para adaptarlos a sus necesidades. Para cualquier solicitud de personalización, diríjase a una de nuestras tiendas/distribuidores y concierte una cita. Puede localizar la más cercana con nuestro Localizador de tiendas.
¿Existe algún servicio de creación de ropa a medida?
Ofrecemos a nuestros clientes un servicio totalmente personalizado, más información en la página dedicada Hecho a medida y reserva tu cita.
¿Es posible probarse artículos en tienda y recibir asesoramiento?
Por supuesto, te invitamos a probarte nuestros artículos en tienda para asegurarte de que te quedan perfectos. Nuestras tiendas emblemáticas de Turín, Milán y Florencia, así como nuestros distribuidores autorizados, estarán encantados de asesorarte para elegir el vestido. Para encontrar una tienda cerca de ti y reservar una cita puedes consultar nuestro Localizador de tiendas.
¿Cómo lavo mi ropa? ¿Da instrucciones para cuidarlo?
Para cualquier aclaración sobre este asunto puede escribirnos a [correo electrónico protegido].
¿Qué hago si mi producto está defectuoso?
¡Lamentamos oír eso! Te invitamos a comunicarte de inmediato con la tienda donde realizaste la compra o escribirnos a la dirección de correo electrónico [correo electrónico protegido] si es compra online, describiendo el problema y adjuntando fotos.
¿Ofrecéis garantía?
Para cualquier información referente a garantías te invitamos a contactar con la tienda donde realizaste la compra o escribirnos a la dirección de correo electrónico [correo electrónico protegido] si es una compra online.
¿Existe un servicio de reparación?
Para cualquier información o problema relacionado con tu producto, por favor escríbenos a la dirección de correo electrónico[correo electrónico protegido].
¿Existe un programa de membresía?
Puede suscribirse a nuestro boletín para mantenerse actualizado sobre promociones exclusivas.
¿Cómo puedo enterarme de ofertas especiales?
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¿Es posible alquilar un vestido?
Para obtener información sobre esto por favor escríbenos a la dirección de correo electrónico [correo electrónico protegido].
Soy una empresa, ¿hay alguna lista de precios diferente?
Para obtener información sobre esto por favor escríbenos a la dirección de correo electrónico [correo electrónico protegido].
Soy una tienda y me gustaría convertirme en revendedor autorizado, ¿cómo lo hago?
Te invitamos a escribirnos a [correo electrónico protegido], el equipo dedicado verá tu solicitud y te responderá lo antes posible.
Comercio electrónico
¿Qué métodos de pago se aceptan en el sitio?
El sitio acepta los principales circuitos de tarjetas de crédito y débito, Apple Pay y Google Pay, así como pago en múltiples cuotas. Solo aceptamos métodos de pago que sean seguros y utilicen tecnologías de cifrado de última generación para proteger tus datos personales.
¿Qué opciones de envío están disponibles en el sitio?
Los tiempos de entrega y los gastos de envío varían de un país a otro y se pueden verificar durante el proceso de pago. Para pedidos superiores a 300 € el envío es siempre gratuito.
Para los envíos confiamos en mensajerías de calidad y tan pronto como se envíe el pedido recibirás el número de referencia y el código de seguimiento vía correo electrónico para poder controlar el paquete.
¿Ofrecen embalaje y envío personalizados para ocasiones especiales?
Para necesidades especiales, lo invitamos a escribir a la dirección de correo electrónico [correo electrónico protegido].
¿Es posible recoger en tienda los artículos comprados en el sitio?
Por supuesto, podrás recoger tus compras en nuestras tiendas insignia. Al finalizar la compra, selecciona la opción de recoger en tienda y recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo y cuándo recoger tu pedido.
¿Cómo puedo hacer una devolución y en qué condiciones?
Utilizando el formulario correspondiente, puede devolver los productos gratuitamente en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido, siempre que estén en las mismas condiciones en que los recibió y en su embalaje original. No se aceptan devoluciones de prendas personalizadas o a medida.
Si desea más información sobre cómo proceder, consulte las Condiciones generales y, si necesita más ayuda, escriba a [email protected]..
¿Se pueden comprar en línea todos los productos de Carlo Pignatelli?
El sitio ofrece una selección de las colecciones de Carlo Pignatelli. Si un modelo, color o talla no está disponible en línea, puede escribir a [email protected] o ponerse en contacto con uno de nuestros distribuidores autorizados que puede consultar en el localizador de tiendas.
¿Cuáles son los canales de venta de Pignatelli además de la página web?
Además de nuestro comercio electrónico, Carlo Pignatelli está presente en varias partes del mundo gracias a su red de tiendas y distribuidores autorizados. Encuentre la tienda más cercana con nuestro localizador de tiendas.